Курсы Конфликтологии

очно в Киеве или онлайн

 перейти на украинский сайт

По окончанию курса Вы будете уметь:

• разбираться в причинах конфликтов;
• работать с искажениями;
• выбирать правильную  стратегию поведения в случае конфликтной ситуации;
• применять технику предупреждения конфликтов. 

После окончания обучения выдается диплом и заявки на работу. 

Введение

• Почему конфликтом нужно управлять.
• Возможные ресурсы и потери в конфликте.
• Конфликты в жизни участников.

Что такое конфликт

• Структура конфликта.
• Типы конфликтов.
• Причины конфликтов, теорема Томаса
• Стадии развития конфликта.

Конструктивные и деструктивные конфликты

• От чего зависит результат конфликта.
• Факторы успеха в разрешении конфликтов.
• Нормы и тактики общения, необходимые для конструктивного разрешения конфликтов.

 Стратегии поведения в конфликте

• Уступки.
• Избегание.
• Компромисс.
• Соперничество.
• Сотрудничество.
• Тест «Кто ты в конфликте».

Противодействие жёстким техникам и давлению в конфликте

• Как взаимодействовать с партнёром, не готовым идти на уступки.
• Противодействие агрессивности и давлению в конфликте.
• Предвидение, уход в безэмоциональность, возврат ответственности, метод проективной игры и др. приёмы.
• Типы трудных людей и взаимодействие с ними.
• 4 уровня сложности выхода из конфликта.
• Что делать, если конфликт «пробил» вашу оборону? (Практикум)

Предотвращение конфликтов: техники бесконфликтного общения

• Недостаточная коммуникативная компетентность как причина конфликта.
• Критика, отказ, непонимание как потенциально конфликтные ситуации.
• Правила эффективной критики.
• Практика элегантного отказа: техника бутерброда, техника СПА, техника ТАСС.
• Использование техник активного слушания для предотвращения конфликтов.
• Речевые обороты, провоцирующие и предотвращающие конфликт.

 Эффективное посредничество в конфликте

• Процесс посредничества конфликта.
• Что может сделать посредник.
• Факторы успеха в разрешении конфликтов третьих лиц.
• Подход выиграть-выиграть в разрешении конфликта.

Управление собственным эмоциональным состоянием

• Приемы «успокаивающего» воздействия на других.
• Управление эмоциональным состоянием.
• Методы защиты от агрессии и негатива
• Технологии восстановления психоэмоционального равновесия.
• Методы нормализации состояния в стрессовой ситуации.
• Методы быстрого включения в работу и поддержания работоспособности.
• Управление эмоциональным состоянием в процессе коммуникации.
• Эффективные способы снятия аффекта и негативных эмоций собеседника.
• Алгоритм ответа на конструктивную критику.

 Варианты оплаты:

Физическое лицо:

• оплатить обучение можно наличными в кассу учебного центра;
• картой через терминал Приватбанка в офисе;
• на сайте картой через калькулятор,
• квитанцией через Ощадбанк (Приватбанк),
• заключить договор через вайбер (телеграмм) и получить счет.

Юридическое лицо (предприятие):

• с р/с предприятия, где Вы работаете, для этого нужно заключить договор с учебным центром:

1. для договора нужно переслать нам на вайбер (098) 087-31-41 реквизиты предприятия,
2. ФИО директора и указать на основании какого документа он действует).

Наш адрес и телефоны:

• Украина, Киев, метро "Вокзальная", ул. Патриарха Мстислава Скрипника (бывшая ул. Николая Островского), 58.
  
• (098) 087-31-41, (095) 527-00-70
• вайбер (098) 087-31-41

Закончила Киевский Национальный Университет им. Т.Г. Шевченко, факультет социологии и психологии. Получила диплом психолога, преподавателя психологии.

Работала психологом-консультантом, консультировала руководящие кадры по оптимизации социально-психологического климата в коллективе, формированию команд различного назначения, обучению персонала, мотивации, психологии управления.

Большой опыт работы практическим психологом:

• оказание психологической помощи частным клиентам разного возраста, с различными психологическими проблемами,
• семейное консультирование,
• развитие творческих способностей,
• работа с детьми.

Работала разработчиком и координатором проектов по планированию избирательных компаний и PR-акций. Лично разрабатывала и контролировала исполнение блоков избирательных компаний в г. Киеве. Планировала PR-акции, выставочные мероприятия.

Имеет многолетний опыт преподавательской работы. Преподает в Институте развития творческой единицы, г. Киев.

Ведет следующие тренинги:

• коммуникативная компетентность,
• развитие креативного мышления,
• эйдетика.

Сочетание многолетнего опыта психологического консультирования, тренерской и преподавательской работы, сочетание практического опыта и теоретических знаний помогают Оксане Владимировне сделать занятия и полезными, и интересными для слушателей.

Образование:

• Киевский Национальный университет им. Тараса Шевченко, специальность: Психология;

Дополнительное образование:

• курс «Психотерапия методом танцевально-двигательной терапии» • курс «Психотравма и ПТСР» • курс «Арт-терапия в работе с детьми» • семинар «Основы семейного консультирования» • курс «Семейное консультирование и психотерапия» • семинар-практикум «Сказкотерапия в песочном поле» • и другие.

Опыт работы:

• Практический психолог в системе образования (в образовательных учебных заведениях) • Индивидуальное консультирование • Преподаватель психологии