Семинар

Организация туристической деятельности

Информация о семинаре:

Количество ак. часов: 8

Время обучения в группе (на выбор):

• утренние группы с 9-00 до 12-00
• дневные группы с 12-00 до 15-00, с 15-00 до 18-00;
• вечерние группы с 18-00 до 21-00;
• группы выходного дня: суббота и воскресенье.

Срок обучения:

• Семинар «Организация туристической деятельности» - 8 ак часа ( 1 занятие - 4 ак часа)

Стоимость обучения и варианты оплаты:

Начало семинара:

Программа семинара:

 Организация туристической деятельности:

Правовые аспекты туристического бизнеса

• Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристическом бизнесе. Закон «О туризме». Другие нормативные акты, правила, рекомендации
• Лицензионные условия
• Стандартизация и сертификация туристских услуг
• Основная терминология рынка туристических услуг
• Органы государственного управления туризмом

Организационные требования

• Общие требования к служебному помещению (офису) для осуществления туроператорской и турагентской деятельности
• Квалификационные требования к кадровому составу работников туроператора и тур агента
• Требования к финансовому обеспечению ответственности туроператоров и тур агентов
• Общие требования к заключению договоров при осуществлении туристической деятельности
• Требования к обеспечению страховой защиты туристов
• Требования к информационно-рекламной деятельности туроператоров и турагентов
• Требования к осуществлению туроператорской деятельности
• Требования к осуществлению турагентской деятельности
• Права и обязанности туроператоров и турагентов
• Контроль за соблюдением туроператорами и турагентами Лицензионных условий
• Ответственность за нарушение законодательства в сфере лицензирования

Сертификация

• Обязательная сертификация гостиничных услуг
• Обязательная сертификация услуг питания
• Ответственность за нарушение законодательства в сфере сертификации
• Налоговый и бухгалтерский учет расходов на лицензирование и сертификацию

Франчайзинг в туризме

• Франчайзинг в сфере туризма, сетевое туристическое агентство – за и против. Перечень известных франчайзингових сетей.
• Как создать собственное туристическое агентство
• Ошибки при открытии туристического бизнеса
• Первоначальные расходы, расчет себестоимости агентства, финансовый план

Конкурентоспособность

• Подготовка турпродукта к реализации.
• Ценообразование, калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль.
• Туристическая реклама. Виды рекламы, правила проведения рекламной кампании. Требования к рекламе.
• Новые и перспективные направления деятельности в туризме. Информационное обеспечение туров и безопасность туристов (памятка туристу).
• Страхование в туризме
• Вопросы налогообложения

Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания

• Права и обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка. Структура штатов.
• Поиск и привлечение специалистов в турфирму
• Рекомендации по приему менеджеров на работу в туристическую фирму, анкетирование, тесты
• Распределение обязанностей между менеджерами
• Формирование оплаты труда, поощрений и штрафов

Технологии продаж в туристической компании

• Типы путешествий
• Составные части турпакета
• Последовательность операций при продаже тура

Интернет технологии

• Поисковые системы и бронирование туров online
• Формирование ассортимента туристического агентства
• Автоматизация работы турфирмы

Проверки контролирующих органов в офисах туристических компаний. Рекомендации

Ролевая игра: «Директор-менеджер по туризму»