Основы работы в команде
Команды в организациях: факты и мифы
- Что такое команда?
- Почему в организациях должны быть команды?
- Акцент на обслуживании заказчиков
- Конкуренция
- Срок жизни информации
- Глобализация
- Типы команд в организации
- Команды, управляемые менеджером
- Самоуправляемые команды
- Целенаправленные или самопроектируемые команды
- Самоорганизующаяся рабочая команда
- Некоторые наблюдения над командами и работой в командах
- Создание команды — не всегда правильное решение
- Менеджеры называют неверные причины неудач в работе команд
- Менеджеры не признают своей ответственности за построение команды
- Проведение экспериментов с неудачным исходом приводит к созданию лучших команд
- Конфликт между членами команды — не всегда неудача
- Сильное руководство не всегда является необходимым условием для сильной команды
- Даже хорошие команды могут потерпеть неудачу
- при неблагоприятных обстоятельствах
- Корпоративные мероприятия не всегда устраняют конфликты между членами группы
- Что говорят руководители о своих группах
- Наиболее широко распространенный тин команд
- Размер команды
- Автономность команды в противовес контролю со стороны менеджеров
- Срок совместной работы команды
- Самый сложный аспект работы команды
- Развитие навыков построения команды
- Навык 1: точная диагностика проблем команды
- Навык 2: теоретически обоснованное вмешательство
- Навык 3: обучение в деятельности Предупреждение
Показатели работы и продуктивность: критерии деятельности команды и угрозы для ее продуктивности
- Интегрированная модель успешной деятельности команды
- Групповой контекст
- Основные условия успешной деятельности команды
- Критерии деятельности
- Уравнение эффективности функционирования команды
Система оплаты труда команд: денежное вознаграждение и аттестация работы
- Виды оплаты команд
- Премиальная оплата
- Признание заслуг
- Участие в прибыли
- Разделение дохода
- Команды и оплата по показателям работы
- Аттестация работы команды
- Что измеряется?
- Кто оценивает?
- Разработка программ 360°-ной оценки
- Пристрастное отношение оценщиков
- Погрешность в сторону завышения оценок
- Погрешность, связанная с внешними стимулами
- Погрешность гомогенности
- Погрешность ореола
- Ошибка основополагающей атрибуции
- Форма передачи информации
- Влияние опыта
- Погрешность взаимности
- Погрешность большинства
- Погрешность первенства и новизны
- Ошибки аттестуемых работников
- Погрешность эгоцентричности
- Внутренние вознаграждения
- Социальное сравнение
- Справедливость
- Руководящие принципы
Внутренняя динамика
Построение команды: задачи, люди и взаимоотношения
- Построение команды
- Задача: какую работу надо сделать?
- Какими полномочиями обладает команда для управления собственной работой?
- Что является центральным моментом выполняемой работы?
- Какова степень взаимозависимости членов команды при выполнении задачи?
- Являются ли интересы членов команды полностью согласованными (ориентированными на сотрудничество), противостоящими (конкурирующими) или смешанными?
- Оптимальная численность команды
- Люди: кто идеально подходит для выполнения работы?
- Дифференциация
- Взаимоотношения: как члены команды социализируют друг к другу?
- Социализация в группе
- Ролевые переговоры
- Нормы команды: совершенствование и принуждение
- Сплоченность: цементирование команды
- Доверие
- Сменяемость и реорганизация
Общение и коллективный интеллект
- Командное общение
- Настройка сообщения
- Искажение сообщения
- Пристрастная интерпретация
- Неумение учитывать кругозор
- Иллюзия прозрачности
- Косвенное обращение
- Неравномерное общение
- Интеллектуальные ограничения
- Проблема информационной зависимости
- Эффект общеизвестной информации
- Скрытый аспект
- Методы расстановки по местам
- Коллективный интеллект
- Ментальные модели команды
- Командный ум: системы трансактивной памяти
- Долговечность команды: компромисс между рутинностью и инновациями
Принятие решений в команде: трудности и решения
- Принятие решений в команде
- Сопоставление процесса принятия решений группой и отдельным человеком
- Ловушка № 1 при принятии решений: групповое мышление
- Обучение на историческом опыте
- Как избежать группового мышления
- Ловушка № 2 при принятии решений: эскалация приверженности
- Факторы, связанные с процессом
- Психологические факторы
- Социальные факторы
- Структурные факторы
- Как избежать проблем эскалации приверженности
- Ловушка № 3 при принятии решений: парадокс Абилина
- Как избежать парадокса Абилина?
- Ловушка № 4 при принятии решений: поляризация группы
- Потребность быть правым
- Потребность нравиться
- Гнет конформности
- Ловушка № 5: принятие не этичных решений
- Модель рационального человека
- Плюралистическое игнорирование
- Снижение сензитивности
- Ответственность за поведение
- Модель вознаграждения
- Модели подходящих ролей
- Устранение конфликта интересов
- Создание культуры честности
Конфликты в команде: использование различий для создания благоприятных возможностей
- Типы конфликтов
- Типы конфликтов и эффективность работы команды
- Пропорциональные и перцептивные конфликты
- Преобразование конфликта отношений в конфликт, связанный с задачей
- Командная дилемма: интересы команды против интересов отдельных ее членов
- Стратегии, которые усиливают сотрудничество и сводят к минимуму конкуренцию
- Опасности и ловушки демократии
- Правила голосования
- Правило большинства
- Анонимное принятие решения
- Недостатки голосования
- Коалиции
- Переговоры в команде
- Принцип ВАТЫА
- Избегайте заблуждения «фиксированного пирога»
- Создавайте атмосферу доверия и обменивайтесь информацией
- Понимать фундаментальные интересы
- Делитесь информацией
- Вносите одновременно несколько вариантов предложений
- Избегайте последовательного обсуждения пунктов
- Составляйте ситуационные контракты и используйте различия
- Поиск договоренности после урегулирования вопросов
- Обращайтесь к нормам справедливости
- Что делать, когда конфликт обостряется?
- Креативность: выработка стратегии достижения высоких показателей
- Творческий реализм
- Оценка креативности
- Конвергентное и дивергентное мышление
- Исследование и разработка
- Креативность и зависимость от окружающей среды
- Творческие люди или творческие команды?
- Мозговой штурм
- Испытание метода мозгового штурма
- Основные угрозы креативности команд
- Социальная лень
- Конформность
- Блокировка продуктивности
- Установка заниженных норм
- Что происходит во время типичного сеанса мозгового штурма?
- Подготовленные инструкторы
- Высокий уровень отсчета
- Фиксация информации во время сеанса мозгового штурма
- Метод номинальной группы
- Диверсифицируйте команду
- Рассуждения, основанные на аналогии
- Создание организационной памяти
- Изменение состава
- Создавать игровое поле
- Электронный мозговой штурм
- Преимущества электронного мозгового штурма
- Недостатки метода электронного мозгового штурма
Внешняя динамика
Создание сетей, социальный капитал и интеграция команд
- Границы команды
- Изолирующиеся команды
- Информирующие команды
- Маркетинговые команды
- Изучающие команды
- Внешние роли членов команды
- Оценка знаний
- Установление связей: ключ к успешной работе команды
- Коммуникации
- Человеческий и социальный капитал
- Значение перекрытия границ
- Замкнутые сети и сети, перекрывающие границы: преимущества и недостатки
- Советы лидерам
- Структурное позиционирование
- Взаимоотношения за пределами команды
Лидерство: управление парадоксом
- Лидеры и дебаты на тему «Природа — воспитание»: великая личность в противовес большим возможностям
- Стили лидерства
- Лидирование в задачах в противовес лидированию в управлении людьми
- Трансактное лидерство в противовес трансформационному
- Активное лидерство в противовес пассивному
- Авторитарное лидерство в противовес демократическому
- Командный коучинг
- Типы коучинга
- Лидерство и власть
- Источники власти
- Использование власти
- Модель анализа решения: насколько вы хотите допускать участие других людей?
- Стили принятия решений
- Идентификация проблемы
- Модель дерева принятия решений
- Стратегии менеджмента поддерживающего соучастия
- Делегирование задачи
- Привлечение параллельных предложений
- Причастность к работе
- Организационная причастность
Отношения между командами: конкуренция и сотрудничество .
- Личная и командная идентификация
- Внутрикомандное и межкомандное уважение
- Независимость против взаимозависимости
- Собственные интересы в противовес интересам группы
- Лица, принадлежащие группе, и находящиеся вне группы
Сбалансированность потребности в принадлежности и потребности в отличии
- Межгрупповые отношения
- Процессы социального сравнения
- Поведение после слияния
- Межгрупповой конфликт
- Когда и почему конфликт бывает полезен
- Сплоченность
- Как и почему организации извлекают пользу из точки зрения меньшинства
- Предубеждения, связанные с межгрупповым конфликтом
- Деление на категории: мы в отличие от них
- Предубеждение против людей, не принадлежащих к собственной группе (или «лш лучше, чем они»)
- Расизм и расовая дискриминация
- Отрицание
- «Они все выглядят одинаково»: предубеждение в отношении однородности членов чужой группы
- Стратегии снижения влияния межгруппового конфликта
- Контакт
- Назначение пересекающихся ролей
Командная работа с применением информационных технологий: проблемы и благоприятные возможности
- Модель места и времени социального взаимодействия
- Личные коммуникации
- Одновременно в разных местах
- Различное время, одно и то же место
- Различное место, различное время
- Информационные технологии и поведение в обществе
- Уменьшенные различия в статусе, эффект «слабый становится сильным»
- Выравнивание участия всех членов группы
- Техника может привести к личным встречам
- Возросшее время на принятие решения
- Коммуникации
- Принятие риска
- Правила поведения в обществе
- Выполнение заданий и качество групповых дискуссий
- Усиление работы локальных команд: изменение планировки рабочего места
- Виртуальное, или гибкое, пространство
- Гибкая мебель
- Использование временных помещений
- Виртуальные команды
- Стратегии усиления виртуальных команд
- Сотрудничество
- Технология виртуальных команд
- Первоначальный опыт личного общения
- Встречи на протяжении некоторого времени
- Однодневная видеоконференция
- Прикосновение к базе
- Разговоры на отвлеченные темы
- Транснациональные команды
Call Me
